Hat Parcel Monkey eine Kontaktnummer?

Aufgrund der Natur unseres Geschäftes haben wir keine Telefonnummer für einen Kontakt, da es schlicht nicht praktisch ist, und wir nicht wollen, das Kunden in Warteschleifen gehalten werden, während wir alle laufenden Vorgänge mit dem Spediteur, den sie ausgesucht haben, um ihr Paket zu versenden, überprüfen. Stattdessen bieten wir ihnen eine Live-Chat Möglichkeit an, welche von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr (nach englischer Zeit) freigeschaltet bzw. besetzt ist. 

Dies erlaubt ihnen, sich mit unserem hilfreichen Support-Team in Verbindung zu setzen und jede Antwort zu erhalten, die sie benötigen. Sie können ein Einzelgespräch mit einem Mitarbeiter führen und wir können die Kette an Nachrichten, die sie uns senden, lesen, um genau die Ursache ihres Problems zu ermitteln. Diese "Tickets" werden so schnell wie möglich von unserem Team, das sich freut, ihnen helfen zu können, beantwortet. 

Zusätzlich bieten wir ihnen einen E-Mail-Support an, so dass sie uns jederzeit eine Nachricht bzgl. ihrer Lieferung zukommen lassen können und jedes Ticket von unserem Kundenservice beantwortet wird. Da wir globale Transportdienstleistungen anbieten, von und zu verschiedensten Zielen in der Welt, müssen sie aber die Zeitunterschiede berücksichtigen; aber wir versichern ihnen, dass alle Nachforschungen durchgeführt werden.