Que dois-je faire si mon colis est retourné?

Les colis peuvent être retournés à l'expéditeur pour un certain nombre de raisons, y compris l'adresse insuffisante, le refus du destinataire, les articles interdits ou l'absence de documents douaniers.

Si votre article est retourné, notre équipe sera en contact via l'outil de messagerie de votre compte, alors soyez en contact avec eux et ils vont résoudre votre problème et vous guider sur les prochaines étapes à suivre.

Les retours peuvent prendre un peu de temps à être traités par le service de messagerie, donc quand c'est possible nous obtiendrons les détails de suivi du transporteur et les transmettrons ainsi vous pouvez surveiller l'article étant retourné.